Quảng cáo thành hay bại tại ROAS - Bí mật khủng được tiết lộ

Nội dung chính trong bài

Trong thế giới digital marketing, có một chỉ số quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào đầu tư vào quảng cáo cũng cần nắm vững: ROAS (Return on Advertising Spend) – Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Đây không chỉ là một con số khô khan, mà là kim chỉ nam để đánh giá hiệu suất quảng cáo, giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách và gia tăng lợi nhuận.

1. ROAS là gì?

ROAS đo lường mỗi đồng bạn bỏ vào quảng cáo mang về bao nhiêu đồng doanh thu. Công thức tính đơn giản như sau:

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo

Nếu ROAS = 5, nghĩa là cứ 1 đồng chi cho quảng cáo, bạn thu về 5 đồng doanh thu. Nhưng con số này có thực sự ý nghĩa nếu không đi sâu vào phân tích?

2. ROAS bao nhiêu là tốt?

ROAS không có một con số "chuẩn" chung cho tất cả. Nó phụ thuộc vào ngành hàng, chiến lược giá, biên lợi nhuận và mục tiêu kinh doanh.

Ngành hàng xa xỉ (luxury goods): ROAS có thể thấp do vòng đời khách hàng dài nhưng giá trị mỗi đơn hàng cao.

Sản phẩm tiêu dùng nhanh (FMCG): ROAS cao hơn do giá thấp và tần suất mua lại cao.

Thương mại điện tử (E-commerce): Mức ROAS tối thiểu để có lãi thường là 3-4, nhưng nếu biên lợi nhuận thấp, có thể cần ROAS > 5.

Một doanh nghiệp có biên lợi nhuận 50% thì ROAS 2 đã có thể hòa vốn. Nhưng nếu biên lợi nhuận chỉ 20%, ROAS 5 mới thực sự tạo ra lợi nhuận đáng kể.

3. Ví dụ cụ thể & Case Study thực tế

Ví dụ đơn giản:

Một thương hiệu mỹ phẩm chi 10.000.000 VNĐ cho quảng cáo trên Facebook. Sau chiến dịch, họ thu về doanh thu 50.000.000 VNĐ.

ROAS = 50.000.000 / 10.000.000 = 5

Vậy cứ mỗi 1 đồng chi cho quảng cáo, họ thu lại 5 đồng. Nhưng điều đó không đồng nghĩa với lợi nhuận cao, vì còn nhiều chi phí khác như giá vốn, vận hành, logistics, v.v.

Case Study thực tế:

Một thương hiệu giày dép online đã thử nghiệm hai chiến dịch quảng cáo trên Facebook:

Chiến dịch A: Chi phí 5.000 USD → Doanh thu 18.000 USD → ROAS = 3,6

Chiến dịch B: Chi phí 7.000 USD → Doanh thu 25.000 USD → ROAS = 3,57

Thoạt nhìn, cả hai chiến dịch có ROAS gần như nhau, nhưng chiến dịch B hiệu quả hơn vì doanh thu tổng cao hơn, giúp giảm chi phí vận hành trên mỗi đơn hàng.

4. Bí mật tối ưu ROAS – Những điều chuyên gia không nói cho bạn!

Tối ưu phễu chuyển đổi

Nhiều người nghĩ cứ tăng ROAS là chỉ cần tối ưu quảng cáo. Nhưng thực tế, chặng đường khách hàng từ khi thấy quảng cáo đến khi mua hàng quan trọng hơn nhiều.

Giai đoạn TOF (Top of Funnel): Chạy quảng cáo nhận diện, thu hút sự chú ý.

Giai đoạn MOF (Middle of Funnel): Remarketing, xây dựng lòng tin bằng review, case study.

Giai đoạn BOF (Bottom of Funnel): Đưa ra ưu đãi hấp dẫn, thúc đẩy hành động ngay.

Mẹo hay: Nếu khách hàng vào website nhưng không mua, hãy dùng retargeting với mã giảm giá để tăng tỷ lệ chuyển đổi, thay vì chỉ tập trung chạy ads mới liên tục.

Đừng "đốt tiền" vào quảng cáo nếu landing page tệ

Bạn có thể chạy ads tốt nhưng nếu trang đích (landing page) load chậm, thiết kế kém, thông tin thiếu hấp dẫn thì khách hàng vẫn rời đi. Hãy:

• Tăng tốc độ tải trang (dưới 3 giây).
• Thiết kế nút CTA (Call-to-Action) rõ ràng, hấp dẫn.
• Dùng video và hình ảnh chất lượng cao để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tận dụng AI & Automation

Các nền tảng quảng cáo ngày càng thông minh. Nếu bạn không tận dụng AI và tự động hóa, bạn đang mất đi lợi thế. Hãy dùng:

• Google Performance Max để tự động tối ưu ngân sách.
• Meta Advantage+ để Facebook tự động tìm khách hàng tiềm năng.
• Chatbot & Email automation để remarketing tự động.

5. Kết luận – ROAS không phải tất cả, nhưng không thể bỏ qua!

ROAS không phải là chỉ số duy nhất để đánh giá hiệu quả quảng cáo, nhưng nó giúp bạn ra quyết định chính xác hơn. Thay vì chỉ chạy ads và cầu mong có đơn, hãy phân tích dữ liệu, tối ưu từng bước trong hành trình khách hàng và áp dụng chiến lược thông minh.

Tóm lại:

ROAS càng cao càng tốt? Chưa chắc! Phải tính cả biên lợi nhuận và chi phí khác.

Chỉ tập trung vào ROAS mà bỏ qua phễu chuyển đổi? Sai lầm lớn!

Tối ưu hóa liên tục, thử nghiệm A/B và mở rộng đa kênh là chìa khóa để ROAS bền vững.

Nếu bạn đang băn khoăn về cách cải thiện ROAS cho doanh nghiệp của mình, Kanex có thể giúp bạn! Liên hệ ngay để nhận tư vấn chiến lược quảng cáo hiệu quả, tối ưu chi phí, tăng doanh thu.