Chạy quảng cáo tốn tiền vô ích khi chưa hiểu Ads Performance

Nội dung chính trong bài

Chào mừng anh em đến với hành trình khám phá nghệ thuật chạy quảng cáo hiệu suất cao! Nếu bạn từng nghĩ rằng chỉ cần "set camp" chuẩn, target đúng là ROAS sẽ vút bay, thì hãy cùng Kanex lật mở những bí mật thú vị giúp bạn không chỉ sống sót mà còn "sống khỏe, sống vui" trong thế giới performance marketing đầy biến động này.​

1. Biết mình, biết người – Hiểu rõ USP, Audience Insight và Competitor Analysis

Trước khi lao vào trận địa quảng cáo, việc hiểu rõ bản thân và đối thủ là chìa khóa thành công. Đừng chỉ chăm chăm vào việc target tuổi tác hay sở thích một cách hời hợt. Hãy đào sâu vào:​

USP (Unique Selling Point): Sản phẩm của bạn có gì đặc biệt khiến khách hàng phải chọn bạn thay vì đối thủ?​

Audience Insight: Khách hàng của bạn thực sự là ai? Họ nghĩ gì, thích gì, hành vi mua sắm ra sao?​

Competitor Analysis: Đối thủ đang làm gì? Họ có những chiến lược nào đáng chú ý?​

Nhớ rằng, hiểu rõ ba yếu tố này sẽ giúp bạn tạo ra những chiến dịch quảng cáo không chỉ hiệu quả mà còn đầy sức hút.​ Làm tốt 3 cái này thì camp chạy vừa chất, vừa xanh, không lo “bơi trong biển lỗ”.

2. Tư duy phễu chuyển đổi – Rất khó để "chốt đơn từ cái nhìn đầu tiên"

Nếu bạn nghĩ rằng khách hàng sẽ mua ngay sau khi thấy quảng cáo lần đầu, thì bạn đang mơ mộng rồi đấy! Trừ khi bạn bán hàng Flash Sale 90%, còn lại thì khách thường không chốt đơn ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Hành trình mua sắm của khách hàng thường trải qua các giai đoạn phễu sau:​

TOF (Top Of Funnel): Tạo nhận thức, thu hút sự chú ý.​

MOF (Middle Of Funnel): Xây dựng niềm tin, cung cấp thông tin giá trị.​

BOF (Bottom Of Funnel): Kêu gọi hành động, chốt đơn.​

Hãy phân bổ ngân sách hợp lý cho từng giai đoạn và đừng chăm chăm "đốt tiền" cho bước cuối cùng.​ Cần phân bổ ngân sách hợp lý cho từng tầng funnel.

3. Tư duy Test & Scale – Quyết định dựa trên dữ liệu, không phải cảm tính

Trong thế giới quảng cáo, dữ liệu là vua. Thay vì dựa vào linh cảm - sự mách bảo của tổ tiên, bạn hãy:​

A/B Testing: Thử nghiệm các biến thể khác nhau để tìm ra phiên bản tối ưu.​

Đo lường chỉ số: Theo dõi các chỉ số quan trọng như CTR, CPM, CPC để hiểu hiệu suất chiến dịch.​

Tối ưu hóa và mở rộng: Dựa trên kết quả, điều chỉnh chiến lược và mở rộng những gì hiệu quả.​

Đừng rơi vào bẫy của bản thân rằng mình "thích" cái camp đó quá, không nỡ "tắt" đi :((. Nhớ rằng, "thất bại trong chuẩn bị, là chuẩn bị cho thất bại".​ 

Luôn luôn phải thực hiện 3 bước này liên tục: thử nghiệm - tối ưu - mở rộng.

4. Tư duy đa nền tảng – Đừng "bỏ tất cả trứng vào một giỏ"

Facebook Ads có thể mạnh, nhưng đừng quên rằng còn nhiều kênh khác cũng đầy tiềm năng:​

Google Ads: Tiếp cận khách hàng khi họ tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ liên quan.​

TikTok Ads: Khai thác thị trường trẻ với nội dung sáng tạo, viral.​

Làm SEO, Native Ads, Affiliate Marketing, KOL/KOC Collaboration: Mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng độ tin cậy.​

Đa dạng hóa kênh quảng cáo giúp bạn giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa cơ hội chốt đơn với khách hàng.​ Lệ thuộc vào 1 kênh quá mức là tự trói mình vào sự nguy hiểm.

5. Tư duy tổng thể – Ads chỉ là một phần của bức tranh lớn

Quảng cáo có thể kéo khách hàng đến, nhưng trải nghiệm của họ, niềm tin của họ mới quyết định họ có quyết định mua hàng và trung thành sử dụng hay không. Hãy chú ý và cải thiện các yếu tố sau:​

Website hoặc landing page: Tối ưu hóa tốc độ tải trang, thiết kế hấp dẫn dễ tương tác và nội dung thuyết phục, hấp dẫn, hữu ích.​

Dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp để giữ chân khách hàng.​

Chiến lược thương hiệu: Cung cấp giá trị liên tục để duy trì sự quan tâm và lòng trung thành.​

Nhớ rằng, một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ dừng lại ở việc thu hút mà còn phải giữ chân và biến khách hàng thành người ủng hộ trung thành với thương hiệu.​

Đừng có tư duy chạy quảng cáo đến 1 khách hàng là xong. Hãy chăm sóc kỹ, để  tăng vòng đời giá trị của khách hàng.

phục vụ 1 khách 1000 lần, chứ không phục vụ 1000 khách 1 lần

Chạy ads không chỉ là set camp! Cần hiểu toàn bộ Customer Journey (hành trình khách hàng), phối hợp nhịp nhàng với sicontent, degn, sales, CRM để tối đa hóa hiệu quả.

Kết luận

Chạy quảng cáo hiệu suất cao không phải là một công việc đơn giản, nhưng với những tư duy và chiến lược đúng đắn, bạn hoàn toàn có thể đạt được thành công bền vững. Hãy luôn học hỏi, thử nghiệm và điều chỉnh để thích nghi với thị trường luôn biến đổi. Chúc bạn "sống lâu, sống khỏe" trong thế giới performance marketing đầy thú vị này!